Fraktbetingelser

Sist oppdatert: 31. desember 2025

Disse fraktbetingelsene forklarer i detalj hvordan bestillinger blir behandlet, sendt og levert fra vår nettside i Norge. Vi sender kun til adresser i Norge. Denne policyen er utformet for å gi full åpenhet og oppfylle kunders forventninger samt krav til plattformsoverholdelse.

1. Leveringsområde

Vi sender for øyeblikket utelukkende til adresser i Norge. Vi tilbyr ikke internasjonal frakt under noen omstendigheter. Kunder kan også velge lokal henting på vår forretningsadresse: Jernbaneveien 19, 0667 Oslo, Norge

2. Produktpriser

Vi etterstriber å gi klare og gjennomsiktige priser for alle kunder.

  • Valuta: Alle priser på vår nettside er oppgitt i norske kroner (NOK).
  • Mva inkludert: Prisene inkluderer norsk merverdiavgift (mva), med mindre noe annet er spesifisert.
  • Fraktkostnader: Eventuelle fraktgebyrer beregnes separat og vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.
  • Ingen skjulte gebyrer: Totalbeløpet du betaler i kassen er den endelige prisen.

3. Fraktrater

Vi tilbyr følgende fraktalternativer i Norge:

  • Gratis frakt: Tilgjengelig på alle bestillinger over 999 NOK/kr.
  • Vi tilbyr forskjellige fraktalternativer med forskjellige fraktkostnader for alle bestillinger under 999 NOK/kr:
    • Bring – Pakke til hentested: 119 NOK/kr
    • Bring – Pakke levert hjem: 189 NOK/kr
    • Bring – Pakke i postkassen: 89 NOK/kr
    • Lokal henting (Oslo): Gratis

Ekspresslevering:

  • Ekspress fraktgebyr: 400 NOK/kr
  • Ekspress produksjonsgebyr: 300 NOK/kr for første produkt, deretter 50 NOK/kr per påfølgende produkt.
  • Ekspress produksjonstid: Klar innen 24 timer (gjelder hverdager).

4. Forsendelsessted

Alle bestillinger klargjøres, pakkes og sendes fra vårt lager i Norge. Dette sikrer rask levering og samsvarer med norske regler.

5. Frist for bestilling (Cut-off time)

Vår daglige frist for bestilling er kl. 16:00 (GMT+01:00) Sentral-Europeisk normaltid (Oslo).

  • Bestillinger lagt inn før kl. 16:00 på hverdager behandles samme dag så langt det er mulig.
  • Bestillinger lagt inn etter kl. 16:00, i helger eller på helligdager, behandles påfølgende virkedag.

6. Behandlingstid

  • Standard behandling: 2–4 virkedager (man-fre).
  • Ekspressbestillinger: Behandles innen 24 timer (gjelder hverdager). Behandlingstiden inkluderer verifisering, produksjon (hvis aktuelt) og klargjøring for utsendelse.

7. Leveringstid

  • Standard levering: Normalt 2–4 virkedager (man–fre) etter forsendelse.
  • Ekspresslevering: Sendes umiddelbart etter fullført produksjon. Ekspresslevering skjer vanligvis innen 1-2 virkedager (man–fre) etter forsendelse.
  • Merk: Leveringstider er estimerte, ikke garanterte. Forsinkelser kan oppstå på grunn av transportøroperasjoner eller uforutsette hendelser.

8. Sporingsinformasjon

Vi gir full sporingsinformasjon slik at du kan overvåke forsendelsen din. Sporingsdetaljer sendes via e-post eller SMS innen 24 timer etter at bestillingen er sendt.

9. Emballasje og beskyttelse

Vi prioriterer trygg levering. Vi bruker sikre og støtsikre materialer for å beskytte varene dine under transport. Der det er mulig, bruker vi miljøvennlig og resirkulerbar emballasje.

10. Adresseinformasjon

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig adresse (gate, postnummer, sted og telefonnummer) ved utsjekking. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller tapte pakker som skyldes feilaktig adresseinformasjon.

11. Kansellering

Bestillinger kan kanselleres innen 24 timer etter plassering. Når produksjonen eller pakkingen har startet, er kansellering ikke lenger mulig. Kontakt kundeservice per e-post med ditt ordrenummer. Vennligst sjekk siden vår om avbestillingsregler for å få detaljert informasjon.

12. Endring av leveringsadresse

Endring av adresse er tillatt innen 24 timer etter bestilling. Hvis ordren allerede er sendt, kan vi ikke garantere adresseendring.

13. Mislykket levering

Hvis levering mislykkes fordi mottakeren ikke er tilgjengelig, kan transportøren forsøke utlevering på nytt eller sende pakken til et hentested. Eventuelle ekstra kostnader for lagring eller retur kan bli belastet kunden.

14. Skadede, manglende eller feil varer

Feil eller skader må rapporteres innen 3 dager etter mottak. Vennligst send bilder av varen og emballasjen, ordrenummer og en beskrivelse av problemet til vår kundeservice.

15. Tapte eller forsinkede pakker

Ved betydelige forsinkelser, vennligst kontakt oss. Vi vil undersøke saken med transportøren og finne en løsning i form av ny forsendelse eller refusjon.

16. Leveringsbekreftelse

Levering anses som fullført når transportøren bekrefter at pakken er levert til oppgitt adresse eller hentested.

17. Mva og avgifter

Alle bestillinger sendes innenlands i Norge. Det påløper ingen tollgebyrer. Prisene er inkludert norsk mva.

18. Kundens ansvar

Kunden må sørge for korrekt informasjon, være tilgjengelig for mottak, og hente pakker på hentested innen transportørens frist for å unngå returgebyr.

19. Vårt ansvar

Vi er ansvarlige for å behandle ordren innen tidsfristen, pakke forsvarlig og holde kunden informert om ordrestatus og sporing.

20. Faktura og dokumentasjon

Ordrebekreftelse og faktura sendes digitalt til din e-postadresse umiddelbart etter kjøp. Ta vare på disse for eventuelle returer eller garantisaker.

21. Bærekraft

Vi etterstreber bruk av resirkulerbar emballasje og miljøvennlige løsninger for å redusere vårt miljøavtrykk.

22. Sikkerhet og svindelbekjempelse

Vi utfører verifisering for å forhindre svindel. Mistenkelige bestillinger kan bli forsinket eller kansellert for å beskytte både kunden og vår virksomhet.

23. Forretningsinformasjon

Registrert foretaksnavn: Foliexperten AS

Organisasjonsnummer: 921 975 686

Mva-nummer: NO921975686MVA

Forretningsadresse: Jernbaneveien 19, 0667 Oslo, Norge

Telefon: +47 968 48 036

E-post: post@foliexperten.no

Åpningstider: 09:00 – 18:00 (Man–Fre), (GMT+01:00) Sentraleuropeisk normaltid (Oslo)

Responstid: Vanligvis innen 1–2 virkedager.

24. Oppdatering av policy

Vi forbeholder oss retten til å endre disse betingelsene. Endringer vil bli publisert på denne siden med ny dato.