Personvernerklæring

Sist oppdatert: 31. desember 2025

Hos Foliexperten AS er ditt personvern og beskyttelse av dine personopplysninger vår høyeste prioritet. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, foretar kjøp eller samhandler med våre tjenester.

Ved å bruke nettstedet vårt godtar du praksisen som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

1. Behandlingsansvarlig

Ansvarlig enhet: Den behandlingsansvarlige for alle personopplysninger som samles inn på vårt nettsted er Foliexperten AS, et juridisk registrert selskap i Norge. Vi er fullt ut ansvarlige for hvordan din personlige informasjon samles inn, lagres, brukes og deles.

Bedriftsinformasjon:

Registrert foretaksnavn: Foliexperten AS

Organisasjonsnummer: 921 975 686

Mva-nummer: NO921975686MVA

Forretningsadresse: Jernbaneveien 19, 0667 Oslo, Norge

Telefon: +47 968 48 036

E-post: post@foliexperten.no

Åpningstider: 09:00 – 18:00 (Man–Fre), (GMT+01:00) Sentraleuropeisk normaltid (Oslo)

Responstid: Vanligvis innen 1–2 virkedager.

Ansvar og etterlevelse: Som behandlingsansvarlig sikrer Foliexperten AS full overholdelse av:

  • Personopplysningsloven (Norge)
  • EUs personvernforordning (GDPR)

2. Informasjon vi samler inn

Vi samler kun inn personopplysninger for legitime formål. Dette kan inkludere:

  • Identifikasjonsdata: Navn, e-post, telefonnummer, faktura- og leveringsadresse.
  • Betalings- og transaksjonsdata: Kortdetaljer, informasjon fra betalingsleverandør (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna, Vipps, BankID).
  • Kontoinformasjon: Innloggingsdetaljer, kontopreferanser, ordrehistorikk.
  • Bruksdata: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkte sider, økt varighet.
  • Informasjonskapsler (Cookies) og sporing: For nettstedets funksjonalitet, analyse og markedsføring.

3. Hvordan vi bruker dine data

Vi samler inn og behandler personopplysninger kun for klare, legitime formål:

  • Behandling og oppfyllelse av ordrer: For å levere produktene dine nøyaktig.
  • Sikker betalingsbehandling: Betalingsinformasjon behandles sikkert for å fullføre transaksjoner.
  • Frakt og levering: Adresse deles med betrodde transportører for nøyaktig levering.
  • Kundeservice og support: For å svare på henvendelser og løse problemer effektivt.
  • Personlig tilpassede opplevelser og kampanjer: (Med ditt samtykke) produktanbefalinger og tilbud.
  • Lovpålagte forpliktelser: For overholdelse av norsk lov, skatteregler og regnskapsføring.
  • Svindelforebygging og sikkerhet: For å oppdage og forhindre uautorisert aktivitet.

4. Rettslig grunnlag for behandling

All behandling skjer i samsvar med norsk lov og GDPR:

  • Samtykke: For markedsføring, nyhetsbrev eller undersøkelser.
  • Kontraktmessig nødvendighet: For å oppfylle ordrer og levere produkter.
  • Rettslig forpliktelse: For å overholde bokføringsloven og skattereglene.
  • Berettigede interesser: For sikkerhet, svindelforebygging og systemforbedringer.

5. Deling av dine data

Vi selger, bytter eller leier aldri ut dine personopplysninger. Deling skjer kun når det er nødvendig:

  1. Betalingsformidlere: Deling med autoriserte leverandører som Klarna, Vipps, BankID.
  2. Fraktpartnere: Deling av navn og adresse med transportører som Bring.
  3. Tjenesteleverandører: IT-støtte og hosting-tjenester som er GDPR-kompatible.
  4. Lovpålagte utleveringer: Til offentlige myndigheter dersom loven krever det.

6. Data Lagering (Data Retention)

  1. Ordrer og transaksjoner: Lagres i 7 år i henhold til norsk regnskaps- og skattelovgivning.
  2. Markedsføringsdata: Lagres kun til du trekker tilbake ditt samtykke.
  3. Kundestøtte: Henvendelser lagres i 3 år for å opprettholde servicehistorikk.
  4. Data som ikke lenger trengs: Slettes eller anonymiseres sikkert.

7. Informasjonskapsler og sporing (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse:

  • Nødvendige informasjonskapsler: Essensielle for handlekurv og betaling.
  • Analyse-informasjonskapsler: Hjelper oss å forstå hvordan besøkende samhandler med siden.
  • Funksjonelle informasjonskapsler: Husker preferanser som språk og innstillinger.
  • Markedsføringsinformasjonskapsler: Gir relevant reklame (kun ved samtykke). Du kan administrere preferanser via din nettleser eller vår «cookie banner».

8. Tredjeparts tjenesteleverandører

  • Betaling: Visa, Mastercard, Klarna, Vipps, BankID.
  • Frakt: Bring eller andre budtjenester.
  • IT-tjenester: Hosting, analyse og sikkerhetsleverandører. Alle tredjeparter overholder GDPR.

9. Datasikkerhet

  • SSL/TLS-kryptering for sikker dataoverføring.
  • Sikker lagring av personlige data og betalingsdata.
  • Begrenset tilgang kun for autorisert personell.
  • Regelmessige sikkerhetsoppdateringer og overvåking.

10. Dataoverføringer

  1. Behandlingssteder: Data behandles primært i Norge eller innenfor EØS.
  2. Grenseoverskridende overføringer: Skjær kun under strenge GDPR-beskyttelsestiltak (f.eks. SCC).
  3. Sikkerhetstiltak: Data krypteres under overføring.

11. Barns personvern

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn data fra barn.

12. Markedsføringskommunikasjon

  • Samtykkebasert: Sendes kun etter ditt uttrykkelige samtykke.
  • Avmelding (Opt-Out): Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-posten eller ved å kontakte post@foliexperten.no

13. Dine rettigheter (User Rights)

Du har følgende rettigheter etter norsk lov og GDPR:

  1. Rett til innsyn: Be om kopi av dataene vi har om deg.
  2. Rett til retting: Be om korrigering av unøyaktige data.
  3. Rett til sletting: «Retten til å bli glemt» (med visse juridiske unntak).
  4. Rett til begrensning: Be oss begrense bruken av dine data.
  5. Rett til dataportabilitet: Få dine data i et maskinlesbart format.
  6. Rett til å trekke samtykke: Trekke tilbake samtykke til markedsføring når som helst. Søknadstid: Vi svarer på alle forespørsler innen 30 dager.

14. Tap eller brudd på data (Data Breach)

I tilfelle et databrudd følger vi en streng prosedyre:

  1. Varsling til brukere: Berørte brukere varsles umiddelbart via e-post.
  2. Rapportering til myndigheter: Datatilsynet varsles innen 24–72 timer.
  3. Tiltak: Vi sikrer systemene umiddelbart og involverer eksperter for å forhindre gjentakelse.

15. Åpenhet og ansvarlighet

  • Opplæring av ansatte: Alle ansatte får opplæring i GDPR og personvern.
  • Behandlingsoversikt: Vi fører detaljerte logger over all databehandling.
  • Regelmessige revisjoner: Vi utfører interne kontroller for å sikre etterlevelse.

16. Internasjonale overføringer

Eventuelle overføringer utenfor EØS skjer kun ved bruk av godkjente mekanismer som Standard Contractual Clauses (SCCs) for å sikre at ditt personvern opprettholdes.

17. Oppdatering av policy

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Alle endringer vil bli publisert her med en ny «Sist oppdatert»-dato.

18. Kontaktinformasjon

Registrert foretaksnavn: Foliexperten AS

Organisasjonsnummer: 921 975 686

Mva-nummer: NO921975686MVA

Forretningsadresse: Jernbaneveien 19, 0667 Oslo, Norge

Telefon: +47 968 48 036

E-post: post@foliexperten.no

Åpningstider: 09:00 – 18:00 (Man–Fre), (GMT+01:00) Sentraleuropeisk normaltid (Oslo)

Responstid: Vanligvis innen 1–2 virkedager.